Stellenanzeige

Mitarbeiter Second Level Service-Support/M/W

Ihre Aufgaben
  • Analyse und Bearbeitung der aus dem First Level Support weitergeleiteten Störungen / Tickets
  • Fehleranalyse und tiefgreifende Ursachenforschung mit Hilfe der verfügbaren Systeme, wie z.B. Remote-Verbindung über firmeneigenes Portal (Life)
  • Lösungsfindung in Abstimmung mit anderen Fachbereichen wie Entwicklung, Konstruktion oder KVP
  • Koordination von Verbesserungsmaßnahmen an den Kundenmaschinen (z.B. Software-Updates)
  • Aufbau eines Service-Informationssystems
Ihr Profil
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung
  • Ausgeprägtes technisches Fachwissen in den Bereichen Mechanik, Elektrik und SPS-Programmierung (Siemens, Bosch & Fanuc)
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Belastbarkeit, Überzeugungskraft und selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Schwäbische Werkzeugmaschinen GmbH
Seedorfer Straße 91
78713 Schramberg-Waldmössingen
Personalabteilung: Sebastian Walter
Telefon: +49 7402 74-0
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  • Internationale Einsatzmöglichkeiten bei unseren ausländischen Tochterfirmen und in den Bereichen Abnahme und Service
  • Umfangreiche Sozialleistungen, wie z.B. modern ausgestattete Kantine mit Essenszuschüssen
  • Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielseitigen Aktionen, wie z.B. Fahrradleasing und Fahrsicherheitstraining für bestimmte Personengruppen
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelungen und flexiblen Arbeitszeitkonten für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben